MATRIKEL 5L

Solkærvej 21

8382 Hinnerup

TLF: 22800179

CVR: 26701953

Produktinformation

Hver flaske gin fra MATRIKEL 5L er et håndværksmæssigt mesterværk, pakket med omhu og præcision. Vores flasker er fremstillet af glas, og indeholder de fineste ginvarianter, skabt til at glæde dine sanser. For at sikre, at du får den bedste oplevelse med vores produkter, bedes du følge disse opbevaringsinstruktioner:

Opbevaring: Opbevar flaskerne lodret på et tørt og køligt sted for at bevare kvaliteten af ginnen. Flaskerne bør opbevares væk fra direkte sollys, da UV-stråler kan påvirke ginnens smag og aroma over tid. For at bevare ginnens kvalitet, undgå at opbevare flaskerne i områder med store temperatursvingninger. Et køligt, mørkt skab eller en spiritushylde er ideelt.

Håndtering: Da flaskerne er fremstillet af glas, er de skrøbelige. Håndter dem forsigtigt for at undgå brud.

Holdbarhed: Når flasken er åbnet, anbefales det at forbruge indholdet inden for et år for at nyde ginnen i dens optimale tilstand.

Betaling

MATRIKEL 5L modtager online betalinger med Dankort og MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller vi efterfølgende din ordre, vil vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når vi behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

MATRIKEL 5L benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

MATRIKEL 5L’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-3 dage efter køb, forudsat at varen ikke er i restordre.

MATRIKEL 5L afsender varer med PostNord eller GLS. Fragtprisen er 29 kr.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til kundeservice@matrikel5l.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Refusion ved fortrydelse af ordre

Hvis du har fortrudt et køb, vil vi refundere det fulde beløb inklusiv leveringsomkostninger til den oprindelige betalingsmetode. Refusioner behandles normalt inden for 14 arbejdsdage, efter vi har modtaget din mail om annullering/fortrydelse af købet. Tilbagebetalingen kan dog tilbageholdes, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller der er sendt dokumentation på dette.

Hvis du har købt flere varer, men kun fortryder en del af dit køb, refunderes leveringsomkostninger ikke.

Sådan ændrer eller annullerer du din ordre

Ændring af ordre: Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Selvom vi ikke kan garantere ændringer efter ordren er afgivet, vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Eventuelle ændringer i ordren kan medføre ændringer i leveringstiden og/eller prisen på din ordre.

Annullering af ordre: Du kan annullere din ordre uden omkostninger, inden den er blevet behandlet og sendt. For at annullere din ordre, kontakt os med dit ordrenummer. Hvis ordren allerede er sendt, kan du stadig returnere varen i overensstemmelse med vores returpolitik.

Vi anbefaler, at du kontakter os indenfor 24 timer fra ordretidspunktet for at anmode om en ændring eller annullering. Dette sikrer den største sandsynlighed for, at vi kan imødekomme din anmodning.

For at ændre eller annullere din ordre, kontakt os på kundeservice@matrikel5l.dk. Husk at inkludere dit ordrenummer og detaljerne i din anmodning for hurtigere behandling.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må håndtere varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er åbnet, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til MATRIKEL 5L at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i produktion.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MATRIKEL 5L i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. MATRIKEL 5L dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

MATRIKEL 5L

Solkærvej 21

TLF: 22800179

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

På MATRIKEL 5L værdsætter vi dit privatliv og forpligter os til at beskytte de personlige oplysninger, du deler med os. Når du handler hos os, indsamler og bruger vi dine oplysninger ansvarligt og med respekt for dit privatliv.

For at du kan indgå aftale med MATRIKEL 5L, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Betalingsoplysninger (disse data gemmes ikke)

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Sådan bruger vi dine oplysninger

• Ordrebehandling: Når du køber hos os, bruger vi dine oplysninger til at behandle og levere din ordre. Dette inkluderer dit navn, adresse, betalingsoplysninger og kontaktinformationer.
• Kundeservice: For at yde den bedste service, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at kommunikere med dig om din ordre, besvare dine spørgsmål eller informere dig om vigtige ændringer.
• Markedsføring: Med dit samtykke kan vi bruge dine data til at annoncere på tredjepartskanaler, så du får vist mere personlige annoncer. Du kan til enhver tid afmelde dig disse kommunikationer.
• Forbedring af vores tjenester: Vi kan bruge dine oplysninger til at forbedre vores produkter og tjenester, baseret på din feedback og købshistorik.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos MATRIKEL 5L og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for MATRIKEL 5L har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i MATRIKEL 5L er: Christian Hembo

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos MATRIKEL 5L har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@matrikel5l.dk.

For yderligere information om vores databeskyttelsespraksis, kan du læse vores cookie- og privatlivspolitik.

Opdatering af personoplysninger

Under ”Min konto” har du selv mulighed for at opdatere og slette dine oplysninger. Det er dit ansvar at sikre, at oplysningerne er korrekte og opdaterede.

Cookies

På https://matrikel5l.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://matrikel5l.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere MATRIKEL 5L’s hjemmeside.

Aldersbegrænsning hos MATRIKEL 5L

Hos MATRIKEL 5L tager vi ansvarligt salg af alkohol meget alvorligt. I overensstemmelse med dansk lovgivning sælger vi ikke alkoholholdige produkter til personer under 18 år.

Vores forpligtelse til ansvarligt salg

Aldersbekræftelse: For at sikre overholdelse af lovgivningen, beder vi dig om bekræftelse af din alder, når du besøger vores webshop.

Ingen salg af varer med alkohol til mindreårige: Vi forbeholder os retten til at afvise salg af alkoholholdige produkter til personer, der ikke kan dokumentere, at de er 18 år eller ældre.

Ansvarlig forbrug: Vi opfordrer til ansvarlig nydelse af vores produkter, og minder alle vores kunder om vigtigheden af at følge gældende aldersgrænser for køb og forbrug af alkohol.

Ved at købe produkter fra MATRIKEL 5L bekræfter du, at du er over den lovmæssige aldersgrænse for køb af stærk alkohol (18 år).

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@matrikel5l.dk.

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i indholdet på vores hjemmeside, herunder disse handelsbetingelser, uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på hjemmesiden.